Kebijakan Privasi poin123

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan poin123 dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami percaya pada transparansi penuh tentang privasi Anda. Setiap kali Anda login ke akun poin123, menyetor dana melalui e-wallet atau mobile banking, atau menghubungi tim dukungan kami, data Anda dienkripsi dan ditangani sesuai dengan kebijakan ini.

Kami mengumpulkan data hanya untuk operasional platform poin123 — verifikasi akun, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan dukungan pelanggan. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga, dan kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Data Anda ditangani dengan standar enkripsi tingkat enterprise dan disimpan di server yang dilindungi dengan keamanan berlapis.

Layanan poin123 tersedia hanya di wilayah yang mengizinkan akses sesuai dengan hukum setempat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau tentang hak privasi Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami siap menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia.

Data yang Kami Kumpulkan di poin123

Ketika Anda membuat akun poin123, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap Anda, alamat email, nomor ponsel, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun dan memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC (Know Your Customer). Kami meminta dokumentasi identitas resmi seperti Kartu Tanda Penduduk atau paspor untuk memastikan akun Anda adalah milik Anda.

Kami juga mengumpulkan informasi transaksi — deposit yang Anda lakukan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap transaksi disimpan di sistem poin123 untuk audit dan verifikasi. Informasi ini meliputi jumlah, tanggal, waktu, dan metode pembayaran yang digunakan. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening lengkap Anda — informasi sensitif diproses langsung oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Ketika Anda menggunakan aplikasi Android poin123 atau browser iOS poin123, kami mengumpulkan informasi perangkat seperti tipe ponsel, sistem operasi, alamat IP, dan jenis browser. Informasi ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas mencurigakan. Kami juga mencatat log login Anda — kapan Anda masuk, dari perangkat mana, dan dari lokasi mana. Informasi ini membantu melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Data Identitas

Nama, email, ponsel, tanggal lahir, dokumen identitas — dikumpulkan selama pendaftaran dan verifikasi KYC.

Data Transaksi

Deposit, penarikan, tanggal, metode pembayaran — disimpan untuk audit dan verifikasi keamanan.

Data Perangkat

Tipe ponsel, sistem operasi, IP address, browser — digunakan untuk optimasi dan deteksi penipuan.

Aktivitas Akun

Log login, waktu, lokasi, permainan yang dimainkan — membantu kami memahami penggunaan platform dan mencegah fraud.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di poin123

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk operasi platform poin123. Data identitas Anda digunakan untuk verifikasi akun, memastikan hanya Anda yang dapat mengakses akun Anda. Data transaksi kami gunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda, memberikan konfirmasi pembayaran, dan menjaga catatan keuangan yang akurat untuk akun Anda. Data perangkat dan aktivitas kami gunakan untuk mendeteksi penipuan — jika kami melihat login dari lokasi yang sangat berbeda dalam waktu singkat, kami akan menghubungi Anda untuk memverifikasi.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil pemasaran atau untuk menjual kepada pengiklan pihak ketiga. Kami tidak membagikan data Anda dengan perusahaan lain untuk tujuan pemasaran. Satu-satunya pengecualian adalah ketika kami diwajibkan oleh hukum untuk membagikan informasi — misalnya, jika otoritas pemerintah mengeluarkan perintah untuk membagikan data Anda. Dalam kasus seperti itu, kami akan mencoba memberi tahu Anda kecuali kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.

Kami juga menggunakan data untuk meningkatkan platform poin123. Kami menganalisis pola penggunaan pengguna secara agregat — tanpa mengidentifikasi individu — untuk memahami fitur mana yang paling populer dan di mana kami dapat membuat peningkatan. Analisis ini membantu kami menyediakan pengalaman yang lebih baik bagi semua pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota lain di Indonesia.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Mitra poin123

Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk menjalankan platform poin123. Penyedia pembayaran kami — gateway yang memproses deposit mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank — menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda. Penyedia ini menjalani audit keamanan reguler dan berkomitmen untuk perlindungan data yang ketat.

Kami juga menggunakan layanan hosting cloud untuk menyimpan data poin123. Penyedia hosting kami menerapkan enkripsi data at-rest dan in-transit, backup reguler, dan kontrol akses yang ketat. Mereka menjalani audit keamanan independen dan mematuhi standar internasional untuk keamanan data.

Kami tidak membagikan data Anda dengan mitra pemasaran, analitik, atau pihak ketiga lainnya tanpa persetujuan Anda. Jika kebijakan kami berubah dan kami perlu berbagi data Anda dengan penyedia layanan baru, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi Anda kesempatan untuk menyetujui atau menolak perubahan tersebut.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di poin123

Aplikasi poin123 tidak menggunakan cookie tradisional — kami menggunakan token sesi yang disimpan di perangkat Anda untuk membuat Anda tetap login. Token ini dienkripsi dan tidak dapat digunakan oleh pihak ketiga. Saat Anda logout dari poin123, token sesi dihapus dari perangkat Anda.

Browser iOS poin123 dapat menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda. Cookie ini hanya digunakan untuk fungsi login dan tidak melacak aktivitas di situs web lain. Anda dapat menghapus cookie browser Anda kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda, tetapi ini akan memaksa Anda untuk login kembali ke poin123.

Hak Anda dan Hubungi Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan. Hubungi tim dukungan poin123 kami melalui live chat atau email, dan kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang mudah dibaca. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus data Anda — meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum, kami akan menghapus sebanyak mungkin informasi yang kami bisa.

Jika Anda percaya data Anda telah disalahgunakan atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, hubungi kami segera. Tim dukungan poin123 kami tersedia 24/7 melalui live chat di aplikasi atau situs web poin123, atau melalui email. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 5-15 menit untuk live chat atau 2-6 jam untuk email. Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau perubahan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email terdaftar Anda atau melalui pengumuman di aplikasi poin123.

Penghapusan Data dan Akun yang Ditutup

Jika Anda meminta untuk menghapus akun poin123, kami akan menutup akun Anda dan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum — misalnya, catatan transaksi yang diperlukan oleh regulator. Data transaksi historis dapat disimpan selama periode yang diperlukan oleh hukum.

Setelah penutupan akun, Anda tidak akan dapat login atau mengakses saldo apa pun yang mungkin masih ada di akun. Jika Anda memiliki dana yang tertanam pada saat penutupan akun, hubungi tim dukungan kami untuk petunjuk tentang cara menarik e-wallet tersebut sebelum menutup akun Anda. Untuk menyeimbangkan layanan poin123 di berbagai lokasi — Jakarta hingga Medan dan kota-kota lain di Indonesia — kami menerapkan standar penghapusan data yang sama untuk semua pengguna.

Untuk informasi lebih lanjut atau untuk mengajukan permintaan akses atau penghapusan data, kunjungi halaman Hubungi Kami atau hubungi tim dukungan poin123 melalui live chat. Kami berkomitmen untuk menangani privasi Anda dengan serius dan menjawab pertanyaan Anda dengan cepat.